VERSIÓN terms-2026-09-26
Términos del servicio
Proveedor y contacto
Menú Digital es un servicio prestado por DevMerk. Contacto: info@devmerk.com.
Servicio
El servicio ofrece una carta web por sucursal accesible mediante enlace, QR y tarjetas NFC, junto con herramientas para administrar contenido. Las funciones, límites y servicios adicionales vigentes se muestran antes de contratar. Mesa incluye una sucursal. Casa permite hasta tres sucursales, el pedido a domicilio que el cliente envía al WhatsApp del restaurante con dirección y forma de pago, promociones de precio, combos y la lectura de clics frente a pedidos. El plan A medida no se contrata en línea: se acuerda con DevMerk después de una visita al restaurante y puede incluir desarrollo, módulos contables, punto de venta, comandas a cocina y gestión de mesas. Esas integraciones no están incluidas en Mesa ni en Casa.
Cuenta y contenido
El titular debe proporcionar información correcta, proteger sus credenciales y controlar los accesos de su equipo. El restaurante responde por precios, disponibilidad, alérgenos, fotografías, derechos de propiedad intelectual y demás información publicada. DevMerk puede retirar contenido ilícito o que afecte la seguridad del servicio.
Prueba, precio y renovación
La prueba permite configurar, previsualizar y publicar la carta durante 30 días, sin cobro automático mientras no se autorice un medio de pago. Al terminar, la carta deja de estar visible y enviamos un correo para renovar. Mesa cuesta 49.900 COP por mes calendario o 499.000 COP por año. Casa cuesta 79.900 COP por mes calendario o 799.000 COP por año y cubre hasta tres sucursales, sin un cobro adicional por local. El anual se paga completo y concede doce meses calendario. Los planes anteriores conservan sus condiciones. Las tarjetas NFC se compran por separado en los planes nuevos. Los cambios se aplican al renovar, sin cargos inmediatos ni prorrateos. Casa incluye una licencia premium elegida una sola vez por sucursal, conservada al cambiar de plan. Antes de cada compra se informa el precio total, periodicidad, impuestos aplicables y condiciones de tarjetas o servicios adicionales.
Cobros y cancelación
Al guardar un medio de pago, el cliente autoriza las renovaciones informadas. Puede desactivar la siguiente renovación desde su cuenta; conservará acceso hasta terminar el periodo pagado. Si un cobro ya fue enviado al procesador antes de la cancelación, se mostrará como pendiente y se conciliará sin duplicarlo. Los pagos rechazados pueden generar un periodo de gracia y la posterior pausa de la sucursal afectada.
Plantillas premium
La compra de una plantilla premium concede una licencia de uso para la sucursal indicada y para la versión informada al pagar. El contenido de la carta se conserva al cambiar de diseño. La licencia no incluye el plan mensual, dominio, integraciones, nuevas versiones mayores ni personalizaciones; su uso público requiere que la sucursal mantenga un servicio activo. El precio total se muestra antes del pago. Las solicitudes de retracto, reversión o garantía se atenderán conforme a la ley colombiana y a la naturaleza del servicio efectivamente prestado.
Disponibilidad, soporte y cambios
DevMerk mantiene medidas razonables de continuidad, respaldo y seguridad, pero pueden ocurrir mantenimientos o fallos de terceros. Los canales y objetivos de respuesta están en Soporte. Los cambios materiales de precio o condiciones futuras se informarán antes de entrar en vigor y, cuando corresponda, se solicitará aceptación.
Terminación y datos
DevMerk puede suspender por falta de pago, uso ilícito, riesgo de seguridad o incumplimiento material, procurando informar y permitir corrección cuando sea razonable. La exportación, conservación y eliminación de datos se rige por la Política de privacidad y las obligaciones legales aplicables.
Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Puedes presentar una solicitud a info@devmerk.com y acudir a las autoridades competentes. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable.